Service Marketing (M.A.)
Ausbildungsziel und Lehrmethoden
"...für Dienstleistungsunternehmen Strategien entwickeln und operativ umsetzen können, mit den dafür erforderlichen Fach- und Führungskenntnissen."
Der Master of Arts in Service Marketing (MSM) ergänzt die meist funktionale Ausrichtung der Marketingausbildung in den Bachelor- Studiengängen durch eine institutionelle Vertiefung auf akademischem Niveau. Ausgehend von den besonderen Herausforderungen bei der Vermarktung von Dienstleistungen lernen die Studierenden, eigenständig strategische Dienstleistungsmarketingkonzepte zu entwickeln, mittels spezifischer Ansätze der Dienstleistungsmarktforschung und des Dienstleistungscontrolling empirisch abzusichern und auch die technologischen Voraussetzungen zur Umsetzung von Dienstleistungsstrategien zu berücksichtigen. Da in Dienstleistungsunternehmen den Mitarbeitern eine ganz besondere Bedeutung bei der Vermarktung zukommt, stehen zudem Kompetenzen zur Mitarbeiterführung im Fokus der Ausbildung.
Es werden notwendige Fähigkeiten und Fertigkeiten vermittelt, damit qualifizierte Nachwuchsführungskräfte, zur dynamischen Entwicklung eines Dienstleistungsunternehmens leistungsgerecht beitragen können.
"...die Perspektivenvielfalt im Dienstleistungsbereich findet Eingang in der Lehre."
Von den unterschiedlichsten Vorlesungsveranstaltungen, über praktische Übungen und Simulationen, bis hin zu praxisbezogenen Projekten mit externen Unternehmen, Hausarbeiten und Referaten, umfassen die Lehrmethoden im Studiengang Service Marketing alle derzeit üblichen Methoden der Lehre und Forschung an der Hochschule Pforzheim.