QUBE - Quality Benefits 

Qualität durch kontinuierliche Verbesserung

QuBe – Quality Benefits lautet der Titel der Qualitätsmanagementinitiative, mit der wir die Studienprogramme im Managementbereich an der Hochschule voranbringen wollen.

Das Streben nach Qualität liegt im Interesse von allen Beteiligten. Qualitätsbewusstsein beginnt in der Führung, es setzt sich fort im Kollegium und bei den Mitarbeitern, und Qualität in unseren Prozessen kommt letztendlich allen unseren Absolventen zugute.

Um Qualität zu erreichen, besteht das Ziel darin, einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu etablieren. Ausgehend von einem Leitbild als Zielvorstellung wollen wir Erkenntnisse über Verbesserungspotentiale gewinnen.  Ansätze und Maßnahmen, die positiv wirken, sollen breitere Anwendung finden können. Und wir wollen das „Voneinander Lernen“ initiieren, damit positive Erfahrungen Synergien an vielen Stellen erzeugen. 

Maßnahmen zur Steigerung der Qualität setzen an den Arbeitsprozessen an. Grundsätzlich kann die Hochschullandschaft in fünf Hauptprozessen abgebildet werden: 

Verbesserungsbedarf und Qualitätsverbesserung in unseren Prozessen wird nur dann feststellbar, wenn konkrete, messbare Indikatoren bestimmt sind. Deshalb werden innerhalb der Prozessaufnahme einerseits die Abläufe beschrieben. Andererseits gilt es, festzulegen, an welchen Maßzahlen denn Qualität erkannt werden kann. Eine wesentliche Bedingung in der Aufnahmephase besteht darin, den Detailliertheitsgrad auf das Notwendigste zu begrenzen und zügig zu einer übersichtlichen, integrierten Darstellung zu kommen.

Der zu Beginn definierte Schwerpunkt wird im Hauptprozess Studium und Lehre liegen und dort in der Untersuchung  der Kompetenzziele der Studiengänge.

Mit diesem Rahmenwerk wird es möglich, die bereits an verschiedenen Punkten laufenden Verbesserungsprozesse als Bausteine auf einem systematischen Weg zur Qualität in unseren Managementprogrammen zu sehen. Gleichzeitig dient dieser Ansatz dazu, um unser Verständnis von Qualität und die zu ihrer Erreichung eingerichteten Prozesse im Akreditierungskontext darzustellen. Das Continuous Improvement  Committee (CIC) begleitet die Qualitätsmangementinitiative und wird kontinuierlich über den Fortschritt unterrichten.

Kompetenzziele der Studiengänge

In einer Alumni-Veranstaltung vor vielen Jahren an der Hochschule in Pforzheim waren unsere ehemaligen Studenten aufgefordert, Anregungen und Kommentare zum Studium abzugeben; sie äußerten  zunächst viele positive Aspekte, wie fundiertes Fachwissen,
Aktualität der Lehrinhalte und eine überaus angenehme Lernatmosphäre. Es wurden aber auch Kritikpunkte laut, die Elemente wie mangelnde Präsentationsfähigkeiten oder grundsätzlich die Vernachlässigung der „Soft skills“ während des Studiums thematisierten. Um diese wichtigen Rückmeldungen unserer Absolventen zu erfassen, verfügen wir heute mit der Absolventenbefragung über ein regelmäßig eingesetztes Instrument.

Die Absolventenbefragung steht damit als ein Beispiel für eine systematische Erhebung, die die Grundlage für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess bietet.  Die Erkenntnis über dieses, an der Hochschule Pforzheim vorhandene Potential bestärkte die Leitung  und  die Gremien in der Entscheidung,  den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystems von einer offiziell anerkannten Akkreditierungsinstitution begleiten zu lassen.

Das Qualitätsmanagementsystem startet bei dem Hauptprozess „Studium und Lehre“ und dort bei unserem Hauptprodukt, dem Studiengang. Bei der Formulierung der Kompetenzziele für jeden Studiengang verständigten sich die verantwortlichen Studiendekane und die Vertreter der beteiligten Fakultäten auf eine Reihe identischer Ziele für alle Bachelorstudiengänge sowie ein bis zwei studiengangspezifische Zielsetzungen.

• Fachwissen
• Nutzung von Informationstechnologien
• Analytische Fähigkeiten und kritisches Denken
• Kommunikationsfähigkeit
• Ethisches Bewusstsein
• Teamfähigkeit
• Studiengangsspezifische Kompetenzen

Um zu erkennen, wie weit wir in der Erreichung unserer Ziele gekommen sind, werden die Kompetenzziele, operationalisiert in Lernergebnissen, in regelmäßigen Abständen überprüft. Die Ergebnisse werden interpretiert und Verbesserungsmaßnahmen zur Umsetzung abgeleitet. Die Wirksamkeit der Maßnahmen kann mit zeitlichem Versatz festgestellt werden.

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